Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Luna Milano gestisce questo negozio e il sito web, inclusi tutti i relativi servizi, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi (di seguito, i “Servizi”) con l’obiettivo di offrirti, cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata.

Luna Milano opera con il supporto della piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi i nostri Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevarrà quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di averla letta e compresa e di accettare la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano te o un’altra persona, o che possono essere ragionevolmente associate a te o ad un’altra persona. Non includono informazioni anonime o rese anonime in modo da non consentire l’identificazione.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e delle leggi applicabili, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, e-mail.
  • Dati finanziari: numeri di carte di credito/debito, informazioni di pagamento, dettagli delle transazioni.
  • Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Dati delle transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o scambiati.
  • Comunicazioni con noi: informazioni fornite quando contatti il servizio clienti.
  • Dati del dispositivo: informazioni su dispositivo, browser, rete, indirizzo IP e identificatori unici.
  • Dati di utilizzo: interazioni con i Servizi, navigazione e comportamento.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

  • Direttamente da te (account, ordini, contatti);
  • Automaticamente tramite i Servizi (cookie, dispositivi, tecnologie simili);
  • Da fornitori di servizi che operano per nostro conto;
  • Da partner o terze parti.

Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati per:

  • Fornire e migliorare i Servizi: gestione ordini, pagamenti, spedizioni, account, personalizzazione dell’esperienza.
  • Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e pubblicità personalizzata.
  • Sicurezza e prevenzione frodi: protezione dell’account, rilevamento attività sospette.
  • Comunicazione con il cliente: supporto clienti e gestione richieste.
  • Obblighi legali: conformità a leggi, richieste legali e procedimenti giudiziari.

Divulgazione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati con:

  • Shopify e fornitori di servizi (pagamenti, hosting, analisi, spedizioni, assistenza);
  • Partner di marketing e pubblicità;
  • Terze parti su tua richiesta;
  • Società affiliate;
  • Autorità legali o in caso di operazioni aziendali (fusioni, bancarotta, ecc.).

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali per fornire e migliorare i servizi.

Per maggiori informazioni:
Informativa sulla privacy Shopify

Shopify può trattare i dati anche per conto di altri commercianti e può utilizzare informazioni aggregate per migliorare i propri servizi.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali siti e ti invitiamo a consultare le loro informative.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori non autorizzati dalla legge. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessun sistema è completamente sicuro. Non possiamo garantire sicurezza assoluta dei dati trasmessi.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

Diritti e scelte dell’utente

A seconda della tua posizione, potresti avere diritto a:

  • Accesso ai tuoi dati;
  • Cancellazione dei dati;
  • Rettifica dei dati;
  • Portabilità dei dati;
  • Gestione delle comunicazioni marketing.

Puoi anche:

  • Disiscriverti dalle email promozionali;
  • Revocare il consenso quando applicabile;
  • Opporsi o limitare il trattamento (UE/UK).

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci.

Non ti discrimineremo per aver esercitato tali diritti.

Reclami

Se hai reclami sul trattamento dei dati, puoi contattarci. Puoi anche presentare un reclamo all’autorità competente nel tuo paese.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati fuori dal tuo paese. Quando ciò avviene, adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito con la data di aggiornamento.

Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, contattaci:

Email: info@luna-milano.it